IE8以下では、上のヘッダーの左右のボタンを押しても、メニューを開閉できません

メールが届かない

ユーザー登録申請時や、お取引の際に、勝藤屋(クレジットカード決済の場合はPayPalも)からのメールが届かないとのお問い合わせをいただくことがございます。

当店へお問い合わせやユーザー登録申請をいただいた際には、すぐにお客様へ控えのメールが自動送信される仕組みになっています。

  • ユーザー登録申請の際には「【勝藤屋】ユーザー登録申請を受理しました」メール
  • お問い合わせの際には「【勝藤屋】お問い合わせ内容の控え」メール
  • ご注文の際には「【勝藤屋】ご注文内容の控え」メール

これらの控えメールが届いていない場合、以下のようなケースが考えられます。対策をお済ませのうえ、当店へご連絡ください。再度メールをお送りいたします。

メールアドレスに誤りがある

お問い合わせフォームや、ユーザー登録申請フォームのメールアドレス項目に、正しいアドレスをご入力のうえ、再度お試しいただくか、正しいメールアドレスをご連絡ください。

迷惑メールフィルタによりブロックされている

プロバイダ、携帯電話会社などの迷惑メール対策設定により、当店からお送りしたメールが、メールサーバ上でブロックされており、お客様の元へ送信されていません。

  1. ご利用のメールアカウントの迷惑メールフィルタ設定をご確認ください。
  2. 受信許可リストに「@katsufujiya.com」をご登録ください。
  3. お支払い方法にクレジットカード決済をご利用でしたら「@paypal.com」もご登録願います。

携帯三社の受信許可リスト設定方法

Gmailアカウントを使用する

携帯電話会社が提供するメールアドレスは、最初からセキュリティ対策が厳しく設定されていますので、メールが届かないことが多いようです。代わりにGmailアカウントを使用されるのも対策方法の一つです。

受信後、迷惑メールフォルダへ振り分けられている

メールの迷惑メールフォルダをご確認ください。該当する場合は、メールソフト(Outlookなど)やウイルス対策ソフトにより、自動的に迷惑メールフォルダなどに振り分けられています。

  1. 迷惑メールフォルダをご確認ください。
  2. メールト、セキュリティソフトの設定で、「@katsufujiya.com」を迷惑メールから除外するようご設定ください。
  3. お支払い方法にクレジットカード決済をご利用でしたら「@paypal.com」もご登録願います。

Gmailアカウントの場合


  1. Gmail 迷惑メールフォルダを開き、当店からのメールを選択。
  2. メール上部に表示される「迷惑メールでないことを報告」ボタンをクリックしてください。
  3. または、 メールのフィルタルールの作成 で、「迷惑メールにしない」条件を追加願います。
  4. お支払い方法にクレジットカード決済をご利用でしたら「@paypal.com」も同様に対処をお願いします。

メールボックスの容量制限超過でメールを受信できない

ご使用のメールアカウントがメールボックスの容量制限に達したため、新規メールを受信できない状況です。

  • メールの受信方式がPOP接続の場合、メールの設定でメール受信後サーバ上のメッセージのコピーを置かない設定に変更してください。(参考:メールをサーバに残す設定とその解除方法
  • メールの受信方式がIMAP接続の場合、不要なメールを全て削除して、メールボックスの空き容量を確保願います。

最近の記事