IE8以下では、上のヘッダーの左右のボタンを押しても、メニューを開閉できません

メールが届かない

お取引の際に、勝藤屋(クレジットカード決済の場合はPayPalも)からのメールが届かないとのお問い合わせをいただくことがございます。メールが届かない状況としては、以下のようなケースが考えられます。

迷惑メールフィルタによりサーバ上でブロックされている

プロバイダ、携帯電話会社の迷惑メールサービスにより、お送りしたメールがメールサーバ上でブロックされています。以下を

  • ご利用のメールアカウントの迷惑メールフィルター設定の受信許可リストに「@katsufujiya.com」を登録してください。
  • お支払い方法にクレジットカード決済をご利用の場合は「@paypal.com」もご登録ください。

携帯3社の受信許可リスト設定方法

届かなかったメールは再受信できません。設定が済み次第、当店へご連絡ください。再度メールをお送りいたします。

メール受信後、自動的に迷惑メールフォルダへ振り分けられている

メールソフトの迷惑メールフォルダをご確認ください。該当する場合は、メールソフト(Outlookなど)やウイルス対策ソフトにより、自動的に迷惑メールフォルダなどに振り分けられています。

  • メールソフトのセーフリスト設定で「@katsufujiya.com」を登録してください。
  • お支払い方法にクレジットカード決済をご利用の場合は「@paypal.com」もご登録ください。

Gmailアカウントの場合


  • Gmail 迷惑メールフォルダを開き、当店からのメールを選択。メール上部に表示される「迷惑メールでないことを報告」ボタンをクリックしてください。
  • お支払い方法にクレジットカード決済をご利用の場合は、PayPalからのメールも同様に対処願います。

メールボックスの容量制限超過でメールを受信できない

これまで受信したメールがサーバに残っているためメールボックスの容量制限に達したため、それ以上メールを受信できない状況です。サーバからメッセージを削除し、メールアカウントの設定で、メールをサーバに残さない設定にしてください。

  • メールアカウントをPOPで設定されているなら、メールソフトの設定でメール受信後サーバ上のメッセージのコピーを置かない設定に変更します。(参考:メールをサーバに残す設定とその解除方法
  • メールアカウントをIMAPで設定されている場合、不要なメールを全て削除してください。

届かなかったメールは再受信できません。設定が済み次第、当店へご連絡ください。再度メールをお送りいたします。


最近の記事