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メールが届かない

ユーザー登録申請時や、お取引の際に当店からのメールが届かないとのお問い合わせをいただくことがございます。当ストアへお問い合わせやユーザー登録申請をいただいた際には、お客様へ以下のメールが自動送信される仕組みになっています。


状況 件名
ユーザー登録申請 【勝藤屋】ユーザー登録完了までお待ちください
お問い合わせ 【勝藤屋】お問い合わせ内容の控え
ご注文 【勝藤屋】ご注文内容の控え

これらの控えメールが届いていない場合、以下のようなケースが考えられます。対策をお済ませのうえ、当店へご連絡ください。再度メールをお送りいたします。

メールアドレスの誤り

お問い合わせフォームや、ユーザー登録申請フォームのメールアドレス項目に、正しいアドレスをご入力のうえ、再度お試しいただくか、正しいメールアドレスをご連絡ください。

メールボックスの容量制限超過

ご使用のメールアカウントがメールボックスの容量制限に達したため、新規メールを受信できない状況です。

メールの受信方式がPOP接続の場合

メールソフトの設定で「メールをサーバに残さない」設定に変更してください。

メールの受信方式がIMAP接続の場合

不要なメールを全て削除して、メールボックスの空き容量を確保願います。



迷惑メールフィルタによる受信拒否

プロバイダ、携帯電話会社などの迷惑メール対策設定により、当店からお送りしたメールが、メールサーバ上でブロックされており、お客様の元へ送信されていません。

  1. ご利用のメールアカウントの迷惑メールフィルタ設定をご確認ください。
  2. 受信許可リストに「@katsufujiya.com」をご登録ください。
  3. クレジットカード決済ご利用の場合は、Squareからのメールについてもご対処ください。
    >>Squareからのメールが届かない場合は

携帯三社の受信許可リスト設定方法

携帯キャリアメールは特にセキュリティが厳しく設定されているため当店からのメールがお届けできないケースがおおくございます。以下を参考に受信許可リストを設定してください。

Gmailアカウントを使用する

携帯電話会社が提供するメールアドレスは、最初からセキュリティ対策が厳しく設定されていますので、メールが届かないことが多いようです。代わりにGmailアカウントを使用されるのも対策方法の一つです。



受信後、迷惑メールフォルダへ振り分けられている

メールの迷惑メールフォルダをご確認ください。該当する場合は、メールソフト(Outlookなど)やウイルス対策ソフトにより、メール受信後、自動的に迷惑メールフォルダなどに振り分けられている場合があります。

  1. 迷惑メールフォルダをご確認ください。
  2. メールト、セキュリティソフトの設定で、「@katsufujiya.com」を迷惑メールから除外するようご設定ください。

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