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ご注文からお届けまで

ネットストアからのご注文は、最初に自動返信メール「ご注文内容の控え」をお送りします。当社営業日の午前11時までに承ったご注文は当日手配いたします。それ以降のご注文につきましては翌営業日の手配となります。


受付担当者が商品在庫を確認し、お支払方法に合わせた詳細をメールにてお知らせします。ネットストアでのご注文後の流れは、お支払い方法によって異なります。



ユーザー登録方法

ユーザー登録の流れ

以下のような流れでいつでも簡単にお手続きいただけます。ユーザー登録申請ページよりお申し込みください。


ユーザー登録の流れ

ユーザー登録申請をいただいた場合、当社営業時間内(AM 8:00〜PM 5:00)に受付担当者が確認いたします。申請内容に問題がなければ、翌営業日までにユーザー登録完了のお知らせををお送りします。

ユーザー登録申請の方法

サイト画面上部の『ユーザー登録』を押してください。


ユーザー登録ボタン

ユーザー登録のための申請フォームが表示されますので、必要事項をご入力の上、右下の「申請内容の確認」ボタンを押してください。


ユーザー登録申請フォーム

申請内容の確認ページが表示されますので、念のため入力内容をご確認の上、「申請」ボタンを押してください。(※特にメールアドレスに間違いが無いかご確認ください


ユーザー登録申請ボタン

「ユーザー登録申請を受理しました」という件名の自動送信メールが届きますのでご確認ください。

「ユーザー登録申請を受理しました」メールが届かない場合


ログイン方法

ログインするには、画面右上の『ログイン』を押して、メールアドレス(ユーザー登録申請にご使用のもの)と、パスワードを入力し、『ログイン』ボタンを押します。


ログインパネルの表示

アカウントメニュー

ログイン後、アカウントを押すと表示されるアカウントメニューの各項目(閲覧履歴・注文履歴・お気に入りセット・アカウント情報)について説明します。


アカウントメニュー

アカウント情報を変更する

ユーザー登録時に入力いただいた内容は、アカウント情報で変更できます。ログイン中に表示されるアカウントメニューから、アカウント情報を選択します。メールアドレスを変更したい場合もこちらからお願いします。



アカウント設定のお客様情報の右下にある「アカウント情報を変更する」ボタンをクリックしてください。



各項目の内容が編集可能な状態になります。


内容変更後は右下の「保存する」をクリックしてください。


以上で作業は終了です。後ほど変更内容を記載したメール「【勝藤屋】ユーザー登録内容変更のお知らせ」が、ユーザーと当社に自動送信されます。メールアドレスを変更された場合は、新しいメールアドレスをユーザーIDとしてご使用ください。


パスワードの変更・再発行

パスワードを変更する

ログイン用のパスワードはアカウント情報で変更できます。ログイン中に表示されるアカウントメニューから、アカウント情報を選択します。


アカウントメニュー

アカウント情報画面右下にある「パスワードを変更する」ボタンをクリックしてください。


パスワードを変更する ボタン

新しいパスワード入力欄が表示されますので、こちらに新しいパスワードを入力し、「保存する」をクリックしてください。


パスワード変更画面

以上で作業は終了です。すぐに新しいパスワードをご使用いただけます。

パスワードを再発行する


正しいパスワードを思い出せなかったり、ログインが上手くいかない場合は、以下の手順に従ってパスワードの再発行を行います。サイト右上メニューの『ログイン』を押すとログインパネルが表示されます。その中のグリーン色で書かれた『パスワードをお忘れですか?』を押すと、パスワード再発行ページに移動します。



下図のメールアドレス欄に、ユーザー登録申請時に使用したメールアドレスを入力し、『再発行』ボタンを押してください。「登録されていないメールアドレスです。」と表示される場合は、メールアドレスをご確認ください。申請時と異なるメールアドレスを入力されている可能性があります。



画面に「パスワード変更のお知らせメールを送信しました。」と表示されたら成功です。当サイトより『【勝藤屋】パスワード変更のお知らせ』というメールが届きますので、受信メールをご確認の上,内容に従ってパスワードを変更してください。


スマートフォンでの操作

当サイトはPC、スマートフォン、タブレット端末などに対応する為、「レスポンシブ・Webデザイン」を採用しています。閲覧できるコンテンツや機能は同じですが、画面の小さいスマートフォンではメニューなどのレイアウトが異なります。スマートフォンで当サイトを表示すると、以下のような状態になります。


スマートフォンのHOME画面

左上にある「カテゴリーメニューボタン」をタップすると、画面左から商品カテゴリー一覧メニューが表示されます。カテゴリー名をタップすると、そのカテゴリーに含まれる商品が表示されます。メニューを閉じたい時は「カテゴリーメニューボタン」をタップします。


カテゴリーメニューボタン

右上にある「アカウントメニューボタン」をタップすると、画面右からサイト内検索、お問い合わせ、ログイン、ユーザー登録の各ボタンが表示されます。ここからサイト内検索、お問い合わせ、ログインやユーザー登録を行います。メニューを閉じたい時は「アカウントメニューボタン」をタップします。


ユーザー登録がお済みのお客様はログインしていただくと、アカウントメニューの内容が以下のようになります。こちらからネットストアに関連した情報にアクセスできます。



お気に入りセット機能

お気に入りセットはカートに入れた商品をまとめて保存する機能です。いつもご注文いただく複数の商品をセットにして登録しておくと簡単に再注文することができます。


お気に入りセット画面

また、おせち関連商品など検討期間の長い商品を保存し、数量などが決まってから注文するといった使い方も可能です。お気に入りセットの使い方は続きをお読みください。


サイト全体を検索する

当サイトの商品ページ、トピックス記事、FAQ記事をフリーワードで一括で検索できます。2つ以上の言葉を組み合わせたand検索も可能です。例えばおせち用の掛紙をお探しの場合、「おせち」と「掛紙」というキーワードを組み合わせて検索します。


ネットストア検索キーワード入力ボックス

画面右上の検索キーワード入力ボックスに2つのキーワードの間にスペースを入れて、「おせち 掛紙」のように入力します。enterキーを入力するか、虫眼鏡アイコンを押すと、検索結果が表示されます。


ご注文の追加・変更・キャンセル

ご注文内容の追加、変更、キャンセルにつきましては、お早めに電話にてご連絡ください。できる限り対応させていただきますが、集荷・発送作業が完了している場合、ご希望に添えない場合がございます。


  • メールでのご連絡は対応が間に合わない場合がございますのでご遠慮ください。
  • 商品発送後の追加注文につきましては、新規のご取扱いとさせていただきます。
  • 商品発送後のキャンセル、変更につきましては、お客様都合の返品として対応させていただきます。

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